Refund and Returns Policy
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ নভেম্বর, ২০২৬
Zayazen থেকে কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। আপনার পছন্দের পাঞ্জাবি যেন ঠিকঠাক আপনার কাছে পৌঁছায়, সেটাই আমাদের চেষ্টা। কোনো সমস্যা হলে নিচের নিয়মে আমরা পাশে আছি।
১. ১৫ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জ
পণ্য হাতে পাওয়ার ১৫ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
২. কালার ও কাপড়ের গ্যারান্টি
পণ্যের কালার বা কাপড়ে সমস্যা থাকলে আমরা এক্সচেঞ্জ করে দেব।
৩. সাইজ ভুল হলে
সাইজ মাপমতো না হলে ধুয়ে বা পরার পরেও এক্সচেঞ্জ করা যাবে। তবে পণ্য ছেঁড়া, দাগযুক্ত, পোড়া বা কাটা থাকলে এক্সচেঞ্জ হবে না।
৪. কীভাবে জানাবেন
অর্ডার নম্বর আর পণ্যের ছবি দিয়ে আমাদের জানান।
৫. ডেলিভারি ও ফেরত খরচ
ভুল আমাদের হলে (ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ইত্যাদি) ডেলিভারি ও ফেরত খরচ আমরা দেব। অন্য ক্ষেত্রে এই খরচ গ্রাহককে দিতে হবে।
৬. ক্যাশ অন ডেলিভারি
ডেলিভারি-ম্যানের সামনে পার্সেল খুলে পণ্য দেখে তারপর টাকা দিন।
৭. স্টক না থাকলে
এক্সচেঞ্জের সময় একই পণ্য স্টকে না থাকলে সমমূল্যের অন্য পণ্য নিতে পারবেন। সেটাও সম্ভব না হলে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
৮. অর্ডার বাতিল
পণ্য পাঠানোর (শিপমেন্টের) আগে যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করা যাবে।
📞 যোগাযোগ: ০১৬২১৬৮২৬৬৮
